Как стать Account Manager в Россия

Чем занимается Account Manager?

Menedzhery po rabote s klientami yavlyayutsya osnovnymi kontaktnymi licami dlya naznachennykh klientov, obespechivaya udovletvorennost klientov, upravlyaya prodleniem kontraktov, vyyavlyaya vozmozhnosti dopolnitelnykh prodazh i vystraivaya dolgosrochnye delovye otnosheniya.

Типичные обязанности

• Upravlyat i razvivat portfel naznachennykh klientskikh schetov.
• Vypolnyat funkciyu osnovnogo kontaktnogo lica po voprosam, problemam i zaprosam klientov.
• Vyyavlyat i realizovyvat vozmozhnosti perekrestnykh i dopolnitelnykh prodazh v ramkakh sushchestvuyushchikh schetov.
• Provodit regulyarnye obzory schetov i delovye vstrechi s klientami.
• Koordinirovat s vnutrennimi komandami dlya obespecheniya svoevremennoj postavki produktov i uslug.
• Gotovit otchety o rezultatakh schetov, vyruchke i udovletvorennosti klientov.
• Vesti peregovory o prodlenii kontraktov i reshat spory po vystavleniyu schetov ili obsluzhivaniyu.
• Razrabatyvat strategii schetov dlya maksimizacii uderzhaniya klientov i rosta vyruchki.

Часто задаваемые вопросы