Руководитель call-центра

Ki-Ki - Федеральная сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии №1 (по версии ProsalonoFF, Epilasers)Открываем вакансию Руководителя Call-центра Мы предлагаем Работу в офисе (ул. Республики, 59), удобная транспортная развязка; График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 (суббота воскресенье выходные); Комфортное рабочее место; Стабильную, без задержек з/п 2 раза в месяц (оклад +KPI); Скидки на услуги компании, комфортное рабочее место; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Ваши обязанности: Организация всех процессов в cаll-центре; Анализ эффективности работы call-центра (составление и анализ отчетов); Взаимодействие с прочими отделами внутри компании; Разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала; Постановка целей и задач сотрудникам; Работать с входящими звонками, осуществлять прием и обработку поступающих заявок от клиентов (WhatsApp, инстаграм VK, чат-бот, заявки с сайта). Нам важно в кандидате: Нам важен опыт телефонных коммуникаций; Опыт работы в call-центрах будет преимуществом; Грамотная устная речь, хорошая дикция; Лидерские качества – умение мотивировать команду, ставить задачи и контролировать их исполнение Опыт работы в Bitrix24; Личные качества: пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, усидчивость; Уверенный пользователь ПК, преимуществом будет опыт работы в YC, CRM-системе;