Специалист по заявленным действиям

Она - мировой лидер в медицине, помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах.

Ее технологии меняют жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений: диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Ее сотрудники работают на благо людей в 160 странах мира.

Она обеспечивает доступность высококачественных лекарственных препаратов в различных терапевтических областях, завоевавших доверие врачей и пациентов во всем мире.

Иноновационные тесты и диагностические инструменты позволяют принимать оперативные и взвешенные решения, влияя на качество мед помощи и способствуют развитию здравоохранения.

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Специалиста по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики).

• Предоставление клиентам консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почте или через он-лайн инструменты
• Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам компании по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса.
• Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании компании
• Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования

• Высшее профильное образование (медицинское или биологическое)
• Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) не менее года
• Наличие водительских прав
• Готовность к командировкам
• Владение Английским языком не ниже уровня intermediate
• Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно
• Аналитические способности
• Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах
• Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории

• Доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков

• Гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой