Комьюнити менеджер

VALO - Уникальный апарт-комплекс во Фрунзенском районе, сочетающий в себе финское качество строительства, европейский уровень обслуживания и традиционное русское гостеприимство. Комплекс расположен в районе с хорошо развитой транспортной, социальной и коммерческой инфраструктурой – прямо напротив станции метро «Бухарестская» и ТРК «Континент», рядом с крупной дорожной развязкой.

Ключевая цель:

• Создание и развитие сообщества клиентов VALO с целью предоставления им дополнительной ценности через совместное развитие

Кого ищем?

• Ищем «people person» с отличными навыками клиентского взаимодействия, маркетинговых коммуникаций, event менеджмента. Идеальный кандидат понимает потребности каждого участника сообщества, может их систематизировать, приоритизировать, предложить и реализовать решения по их удовлетворению.

Наш комьюнити-менеджер думает сразу о трёх «почему»:

• Почему люди захотят присоединиться к сообществу?
• Почему участники захотят инвестировать своё время в развитие сообщества?
• Почему сообщество помогает решать бизнес-задачи?

Какие преимущества для комьюнити-менеджера?

• Широкий нетворк для личностного и профессионального развития
• Быстрое развитие навыков в области product management, project management, team leading, digital communication
• Укрепление репутации в предпринимательской среде
• Быстрое обучение востребованной на рынке профессии в команде профессионалов

Основные блоки задач:

• Организация онлайн и офлайн мероприятий
• Вовлечение участников сообщества в его развитие
• Организация бизнес-процессов внутри сообщества
• Развитие партнерской политики сообщества
• Организация и развитие коммуникационных каналов
• Аналитика по развитию сообщества

Важные навыки:

• Грамотная речь и письмо
• Управление проектом
• Управление коммуникациями
• Управление аналитикой
• Структурирование и систематизация
• Рефлексия

Личные качества:

• Эмпатия
• Умение находить возможности, а не закрываться причинами
• Open mind
• Стремление к развитию
• Адепт work-life balance и life-long learning

Приветствуется опыт:

• Опыт создания digital контента
• Опыт формирования бренда компании
• Опыт управления кроссфункциональной командой
• Опыт работы комьюнити-менеджером в digital сфере
• Опыт управления маркетингом и продажами

Условия:

• Заработная плата от рублей
• Официальное трудоустройство
• Полная занятость, гибкий/удаленный формат работы
• Автономность работы и современные подходы в управлении топ-командой
• Возможности профессионального роста и развития в комьюнити-менеджменте и управлении продуктом
• г. Санкт-Петербург, офис в пешей доступности от м. Бухарестская

Основные задачи (детально):

• Разработка и реализация плана контент-маркетинга и медиа-плана развития сообщества
• Создание привлекательного текстового, графического и видеоконтента (необязательно своими руками)
• Формирование полезного пространства для участников сообщества, где каждый может задавать вопросы, получать помощь, чувствовать поддержку, делиться идеями, оставлять отзывы и решать проблемы
• Работа с блогерами и партнерами, создание рекламных интеграций, генерация совместных активностей
• Ивент-стратегия и реализация в рамках плана развития сообщества
• Ежедневное общение с сообществом в оффлайн и онлайн каналах и внедрение механик вовлечения участников сообщества
• Поддержка бренда во всех сообщениях и взаимодействиях, поддержание положительного имиджа компании
• Сбор и анализ обратной связи от участников и привлечение новых членов сообщества
• Аналитика, мониторинг эффективности и план улучшений работы сообщества, работа с метриками
• Разработка и реализация новых программ для клиентов сообщества на основе взаимодействия и анализа потребностей