Руководитель технической поддержки по продуктам Компании

1 день назад

Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 1 000 000 руб. - 1 500 000 руб. в год


Руководитель технической поддержки по продуктам Компании

Полная занятость, полный день, удаленная работа

СТРИМ Лабс – вендор инновационных ИТ-решений в сфере профессионального телевидения и телекома. С недавнего времени мы запустили наши сервисы видеоаналитики не только для ТВ, но и для телемедицины.

Задачи:

  • Перезапустить работу технической поддержки;
  • Техническая поддержка продуктов компании по продуктам в нише В2B;
  • Управление отделом технической поддержки;
  • Контроль качества работы и выполнения SLA согласно заключаемым договорам и стандартной политике worldwide ТП;
  • Эскалация проблем в ответственные подразделения;
  • Выработка, внедрение, контроль достижения kpi сотрудников. Составление и предоставление статистики.

Ищем кандидата с:

  • высшим техническим образованием;
  • опытом работы с видео стримингом и IPTV
  • свободным английским языком, или готовностью его улучшить за испытательный срок (по крайней мере уметь объясниться с дежурной сменой ТВ-канала в Африке по телефону);
  • опытом системного руководства круглосуточной службой ТП или ИТ-отделом от 3 лет, выстраивания процессов с внедрением метрик, управлением customer satisfaction rate;
  • видением службы техподдержки как передового края в укреплении репутации бренда Компании;
  • навыком анализа потребностей и защиты эффективных решений на основе анализа потребностей, аргументов и цифр;
  • опытом регламентирования работ и процедур;
  • продвинутыми навыки сетевого и системного администрирования, в т.ч. серверных ОС и активного сетевого оборудования
  • продвинутыми навыками troubleshooting-а.

Будет плюсом:

-опыт написания и внедрения политики ИБ.

-опыт работы с ТВ стандартами

Предлагаем:

- работу в международной компании с ошеломительными перспективами роста;

- минимум бюрократии;

- з/п - по договоренности;

- загрузку 110%

Ключевые навыки:

broadcast

IT

telecom

Английский язык

Формирование бюджета

Управление продуктом

Работа с людьми

Руководство коллективом

Мотивация персонала


  • Инженер технической поддержки

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 800 000 руб. - 1 200 000 руб. в год

    В стартап Сколково ООО ЛАБОРАТОРИЯ КЬЮТЭК требуется инженер технической поддержки. Функциональные обязанности:Техническая поддержка клиентов в системе HelpDesk по направлениям: коммутаторы,...

  • Инженер технической поддержки

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия GMS Services Полный рабочий день 800 000 руб. - 1 200 000 руб. в год

    Company Description Наш клиент - оператор связи, предлагающий корпоративным клиентам комплексные решения в области мобильных телекоммуникаций для управления эффективностью финансовых и...

  • Инженер технической поддержки

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 900 000 руб. - 1 200 000 руб. в год

    Мы в Qrator Labs ищем инженера техподдержки.Инженеры поддержки это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы.Что нужно...

  • Технический специалист

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 800 000 руб. - 1 200 000 руб. в год

    В стартап Сколково GEOSPLIT требуется технический специалист / Инженер по геофизическим исследованиям скважин.Компания GEOSPLIT - это динамично развивающаяся высокотехнологичная нефтесервисная...

  • Руководитель отдела разработки

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 2 000 000 руб. - 2 500 000 руб. в год

    Группа компаний Gorserv (Горсерв) – федеральная компания с инновационными технологиями. Мы резиденты технопарка «Сколково». Наша цифровая платформа управляет тысячами распределенных заявок на...

  • Ассистент руководителя

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 600 000 руб. - 800 000 руб. в год

    GetBlogger — IT-компания, которая автоматизирует процесс размещения рекламы у тысяч блогеров на собственной PaaS-платформе, лидер рынка инфлюенс маркетинга России. Сейчас на платформе GetBlogger прошли...

  • Помощник руководителя отдела ВЭ

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 300 000 руб. - 600 000 руб. в год

    BrainySoft - разрабатывает уникальное программное обеспечение для кредитных компаний. На сегодняшний день их продуктом активно пользуются компании по всей России, Казахстану, Узбекистану, Польше,...

  • Менеджер Продукта/Product Owner

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 900 000 руб. - 1 200 000 руб. в год

    Требования:Опыт работы в роли Product Owner или Product Manager от 3-х лет в ИТ сфере или в технологичном стартапе по направлению B2B (с SaaS продуктами желательно).Желание общаться с рынком, анализировать...

  • Руководитель проектов внедрения

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 1 000 000 руб. - 1 500 000 руб. в год

    В рамках развития проектов регионального направления ООО МЕГАПОЛИС исполняет государственные контракты и их команде предстоит заниматься реализацией обязательств связанных с внедрением...

  • Менеджер по продажам реагентов и поддержке клиентов

    1 день назад

    Москва, Москва, Россия Technopark Skolkovo Полный рабочий день 780 000 руб. в год

    В ООО «Биотех-Инновации» (резидент Сколково, входит в группу компаний Lumiprobe - ведущего производителя реагентов для молекулярной биологии и диагностики) открыта вакансия "Менеджер по продажам...