Account manager

— сервис для онлайн-занятий с психологами. Мы делаем психотерапию современной, понятной, доступной и удобной. Мы начали проект полтора года назад, сейчас в команде 8 человек в штате и несколько удалённых сотрудников. Перед нами большой, интересный и сложный рынок: мы планируем создать наиболее технологичный и быстрорастущий сервис психотерапии в интернете, развивающий удобные продукты и инструменты, и задающий тон рынку. У нас есть нужная экспертиза, понимание бизнес-моделей и передовых технологий, атмосфера экспериментов, аналитичности, высоких планок и скорости.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами.

О вакансии:

Ты — сердце коммуникации в сервисе: будешь общаться с клиентами и психологами, помогать им получать удовольствие от работы с нами Интересный проект и сильная команда, в которой ты сможешь развить свои навыки и вырасти, если будешь эффективно и умно работать.

Обязанности:

• Принимать входящие обращения
• консультировать по процессу взаимодействия с психологами
• назначать занятия и утверждать их с психологами
• Подбирать клиентам психологов на основании их запроса
• Контролировать проведение занятий и помогать в вопросах оплат
• Общаться с психологами и проводить онбординг в наши системы
• Плотно работать с продуктом, собирая и предоставляя фидбек для развития сервиса
• Работать в дружном коллективе ребят, энтузиастов и профессионалов своего дела

Требования

Какого человека мы ищем:

• Человека, который понимает, что такое стартап, и имеет активную позицию и ясные цели в жизни
• Который берёт на себя ответственность, гибко мыслит, прислушивается к мнению других людей иумеет вынести из него ценное.
• Грамотея в устной и письменной речи.
• Человека раскрепощённого и уверенного, который быстро может разобраться в новых для себя вещах и умеет задавать вопросы.
• Инициативного и проактивного коллегу, который умеет менеджить себя.
• Желателен опыт работы на позиции аккаунт-менеджера, в клиентской поддержке или продажах.
• Желателен опыт работы в amoCRM.
• Опыт личной психотерапии будет большим плюсом.

Условия труда:

• Оклад: от net, который будет расти вместе с ростом сервиса;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы full-time или part-time;

Сервис работает ежедневно с 10:00 до 22:00 Можно работать удалённо или в офисе в Москве. Работаем мы много, но с интересом и очень дружно. Если у тебя есть релевантный опыт и ты интересуешься психологией, то мы тебя ждём