Менеджер программ лояльности

Обязанности:

Стратегическое управление программой:

• разработка концепции и бизнес-модели программы лояльности;
• взаимодействие с органами власти в рамках внедренной Карты Болельщика;
• определение KPI и метрик эффективности программы;
• анализ рыночных трендов и конкурентных программ;
• координация и контроль работы по наполнению базы, качеству внесения данных и ее актуализации;
• координация работ по наполнению системы FRM необходимым функционалом;
• разработка и реализация стратегии взаимодействия с болельщиками, включая:
• создание системы бонусов, кэшбэка и статусных привилегий;
• разработка персонализированных предложений для разных сегментов ЦА;
• внедрение gamification-элементов (челленджи, квесты);
• координация кросс-продаж с другими продуктами компании;
• регулярная работа со статистическими данными базы, их аналитика и сегментация, проведение замеров, предоставление результатов менеджменту;
• разработка и внедрение механизмов по привлечению участников СRM-программ партнеров в собственную базу;
• формирование годового бюджета и прогнозирование ROI.

Планирование и реализация маркетинговых проектов:

• участие в разработке маркетингового календаря и коммуникационного плана;
• участие в разработке цифровой платформы РФС, взаимодействие с Департаментом цифровых технологий по ее наполнению;
• информирование болельщиков о маркетинговых акциях – продажи билетов, проведение матч-day, запуск Лицензионной продукции;
• настройка, запуск, сопровождение маркетинговых кампаний;
• подготовка технических заданий для копирайтинга, дизайнеров и др.

Аналитика:

• анализ и сегментирование базы;
• анализ потребительских предпочтений;
• аналитика сценариев поведения и потребления;
• анализ социальных сете;
• проведение опросов;
• оценка эффективности проведенных маркетинговых акций;
• анализ конверсии, разработка предложений по улучшению взаимодействия с базой болельщиков;
• анализ рыночных трендов и конкурентных программ.

Требования:

• опыт работы в маркетинге от 3 лет;
• знание футбольного рынка, его календаря и трендов;
• высшее образование в сфере Маркетинга приветствуется;
• опыт работы со статистическими данными, в том числе при проведении социологических исследований;
• умение планировать, проверять гипотезы, проводить А/B тесты, анализировать результаты экспериментов;
• базовый уровень знания SQL, BI, HTML;
• свободное владение MS Excel (формулы, сводные таблицы) и Visio (или их аналогов) является преимуществом;
• лидерские качества, бизнес-ориентированность;
• гибкость мышления;
• желание улучшать процессы и достигать результатов.

Условия:

• возможность работы в главной футбольной организации страны;
• расширенный ДМС с первого месяца работы: телемедицина, стоматология, консультации психолога, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников;
• заработная плата определяется по результатам собеседования;
• гибкое начало рабочего дня;
• комфортный офис в шаговой доступности (1 минута от м. Таганская);
• посещение матчей, соревнований и турниров по футболу;
• сильная команда профессионалов, которая может поделиться опытом.
  
  Присоединяйтесь к нашей команде, где именно Вы сможете внести свой вклад в развитие и популяризацию Российского футбола

Ключевые навыки

• Управление командой
• Маркетинговый анализ
• Маркетинговая стратегия

Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос Где предстоит работать Москва, Таганская, Народная улица, Показать на большой карте

---